Reklamacija i povrati

Reklamacija i povrati

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od 24 sata od primitka narudžbe. Kupac je dužan uputiti reklamaciju e-mailom na info@damogu.org ili pismeno u zakonskom roku od 14 dana na adresu: Da-Mogu d.o.o.., sa sjedištem u Zagrebu, Trg Marka Marulića 12. Po primitku prigovora potrošača potvrdit ćemo primitak pisanim putem te ćemo odgovor dati, u pisanom obliku, u roku od maksimalno 15 dana.

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:

  • proizvod nije isporučen po uputama iz narudžbe
  • isporučeni proizvod ne odgovara standardima
  • je došlo do oštećenja proizvoda prilikom isporuke

Pri primitku proizvoda, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem proizvoda u najkraćem mogućem roku.